واحد پشتیبانی

ارائه خدمات با بالاترین کیفیت بزرگترین دغدغه کارکنان شرکت ترز بوده و توجه به این نگاه منجر به دریافت نامه های اعلام رضایت نرم افزار از سمت مدیران محترم روستایی شده است. نگاه مدیران و کارکنان شرکت ترز؛ ارائه خدمات با کیفیت، شفاف، آنلاین، هوشمند و متمایز در سراسر کشور و متفاوت با سایر رقبا در سایه حمایت مصرف کنندگان از برند محبوب ترز می باشد.مشاوره فنی، تخصصی و ارائه راهنمایی بیشتر در خصوص کاربرد نرم افزار در امور دهیاری به مشترکین از اهم فعالیت کارشناسان ارشد این واحد می باشد.

هوشمندی، تجربه، سرعت عمل و توانایی در پاسخگویی از شاخص ها و الگوهای افراد شاغل در این واحد است.
این واحد با داشتن کارشناسان زبده نرم افزار؛ پاسخگوی مشترکین محترم بوده و کمال دقت و حساسیت را در ارائه راهنمایی به ایشان دارد.

تمدید پشتیبانی: تمدید اعتبار پشتیبانی نرم افزار به دلیل فراهم آوردن امکان رفع نامحدود خطا های احتمالی نرم افزار و ارتباط همیشگی با کارشناسان خبره شرکت از اهمیت بالایی برای مشترکین نرم افزار دهیاری ترز برخوردار است. مشترکین می توانند با تمدید اعتبار پشتیبانی سالانه خود از مزایای نامحدودی نظیر ارتباط با کارشناسان، عیب یابی ریموتی رایگان، چت آنلاین، خدمات پشتیبانی از راه دور و امکانات جدید نرم افزار هنگام ارتقاء نسخه بهره مند گردند.

وظیفه این واحد برقراری ارتباط مفید و موثر و ایجاد فضای امن و مورد اعتماد برای مشتریان است.

⭐با پرداخت هزینه پشتیبانی نرم افزار چه خدماتی دریافت می شود؟
🔹بروزرسانیها بصورت رایگان می باشد (امکانات جدید بصورت رایگان در اختیار شماقرار خواهد گرفت)
🔹اگر در استفاده از نرم افزار سوال یا مشکلی داشته باشید یا نیاز به کمک داشته باشید، یک کارمند مسلط به نرم افزار در کل روزهای کاری سال در کنار شما خواهد بود.
🔹امکان آموزش آنلاین نرم افزار بصورت رایگان
🔹امکان نصب نرم افزار بصورت آنلاین
🔹کمک در فرمول نویسی عوارض
🔹انتقال اطلاعات خانوار از نرم افزار خانه بهداشت (یا هر فایل اکسل دیگر) به نرم افزار دهیاری
🔹 دریافت پیش نویس نامه های جدید
🔹حل مشکلات نرم افزاری ،گزارش گیری، راهکارهایی برای افزایش بهره وری از نرم افزار و …

👌درواقع شما با هزینه تقریبی یک روز یک کارمند، ۱ سال پشتیبانی را در اختیار خواهید داشت
👈وبا این هزینه خدمات و پشتیبانی در سطوح بهتر ارائه خواهد گردید.

برای مشاهده فیلم های آموزشی کلیک کنید

برای مطالعه آنلاین کاتالوگ نرم افزار دهیاری ترز کلیک کنید

برای دریافت این کاتالوگ روی این لینک کلیک کنید

برای مشاهده سوالات متداول کلیک کنید

برای پیوستن به کانال پشتیبانی دهیاری ترز کلیک کنید

پشتیبانی تلفنی

این مرکز با بهره گیری از پیشرفته ترین مراکز تلفنی نرم افزاری و همچنین کارشناسان مجرب حاضر در مرکز پشتیبانی، در ساعات کاری از طریق تلفن مشغول ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره هستند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مشتریان را پاسخگو است سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت است و از جمله پر طرفدارترین خدمات مرکز پشتیبانی پارمیس می باشد.

شماره مستقیم مرکز پشتیبانی: ۰۱۱۳۲۲۹۰۱۳۴

پشتیبانی از راه دور

پشتیبانی از راه دور از جمله سریع ترین خدمات قابل ارائه به مشتریان در جهت رفع سریع تر مشکلات احتمالی است. در صورتی که مشتری دارای اینترنت پرسرعت باشد، این سرویس بدون مراجعه حضوری کارشناسان در محل مشتری و با استفاده از تکنولوژی جدید ارتباطات، قابل ارائه می باشد. کارشناسان با اتصال به سیستم کاربر نسبت به رفع مشکلات اقدام می نمایند.